Chính sách bảo hành

Các dịch vụ của máy lọc nước Lukali
Tổng đài tiếp nhận bảo hành sửa chữa & thay lõi lọc nước nước Lukali

024.66.528.425 – Hotline: 0986.105.425

Mọi sự cố  đơn giản của máy lọc nước Lukali  thường gặp như:

+ Máy lọc nước vẫn hoạt động nhưng không có nước tinh khiết

+Máy lọc nước không hoạt động

+ Máy chạy có tiếng ồn ,

+ máy kêu to  hoặc máy chạy suốt ngày không ngắt

+ Nước tinh khiết có mùi lạ, ngang khó uống

…………………..

Qui định Dịch vụ và Bảo hành                                                                                  I.Thời hạn bảo hành:

Tất cả sản phẩm máy lọc nước Lukali sẽ được bảo hành theo thời gian được qui định trong phiếu bảo hành.

Thời hạn bảo hành sản phẩm là 24 tháng được tính kể từ ngày mua được ghi căn cứ trên phiếu bảo hành và/ hoặc tem bảo hành.

 

II.Điều kiện bảo hành: 

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau:                               1.Sản phẩm còn trong hạn bảo hành.                                                                       2.Phiếu bảo hành đầy đủ thông tin: kiểu máy, số serial, ngày sản xuất, tên khách hàng sử dụng,số điện thoại, địa chỉ, ngày mua….Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn,không rách rời,tẩy xóa..                                                                                                              3. Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.

 

III.Điều kiện từ chối bảo hành:

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành

  1. Sản phẩm không có tem ,phiếu bảo hành trong lần bảo hành đầu tiên
  2. Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét. …
  3. Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định
  4. Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước …
  5. Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo sách hướng dẫn của hãng gây ra hư hỏng.
  6. Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không bởi kỹ thuật viên thuộc các trạm bảo hành hoặc trạm bảo hành ủy quyền của Lukali
  7. Sản phẩm không phải hàng chính hãng Lukali.
  8. Sản phẩm hết hạn bảo hành

 

 

Các dịch vụ bảo hành cơ bản

  1. Dịch vụ tại Trung Tâm Bảo Hành

Để được bảo hành nhanh nhất, Khách hàng có thể liên hệ với Trung tâm chăm sóc khách hàng của Lukali  hoặc các Trung Tâm, trạm Bảo hành ủy quyền của Lukali.

Ghi chú: xin mang theo phiếu bảo hành cùng sản phẩm khi đến bảo hành

  1. Dịch vu sửa chữa ngoài bảo hành

Khi sản phẩm hết hạn bảo hành,hoặc hỏng hóc do người sử dụng bất cẩn gây ra, các Trung Tâm Bảo Hành ủy quyền của Lukali  có trách nhiệm phục vụ và sữa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa bao gồm: linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có).